Atribuição de serviços no terreno
Chamadas de canalização, reparações de climatização ou um dia de inspeções. Gira as suas próprias visitas ou distribua trabalho por várias equipas.
Como adicionar trabalhos ao RouteIQ Dispatch Software
Adicione um pedido, importe um CSV de visitas agendadas ou envie trabalhos de outro sistema através da API. Os clientes também podem pedir um serviço na Customer App com a sua marca, através de um link no seu site ou de um código QR.
- Entrada manual
- Importação CSV
- API
- Customer App
Serviços e requisitos dos trabalhadores
Defina os tipos de serviço e a duração das visitas, identifique as capacidades dos trabalhadores e adicione os requisitos a cada trabalho.
Atribua o trabalho
Adicione a avaria, a morada, as instruções de acesso, o equipamento necessário e a janela de visita. Atribua-a ao seu próprio perfil ou a um técnico.
Para um conjunto de inspeções, distribua as visitas pelos membros de uma equipa. Envie a equipa inteira quando o trabalho precisar de todos.
Trabalhos próximos
Chega um pedido de reparação enquanto já está no terreno. Selecione o seu perfil ou outro trabalhador para comparar trabalhos próximos, tempo adicional de condução estimado e tempo disponível em cada janela. Reveja a sugestão antes de a atribuir.
Trabalhos que precisam de atenção
Uma reparação demora mais do que o previsto ou uma visita continua por atribuir perto do prazo. Abra o aviso para rever o trabalho, verificar a disponibilidade e reatribuí-lo se necessário.
Atualizações e relatórios de visita
Partilhe o link de acompanhamento do trabalho para o cliente consultar o estado da visita e a última estimativa de chegada.
Registe a avaria e o trabalho realizado num formulário da Driver App. Exija fotos ou uma assinatura quando necessário. O relatório fica no trabalho para si ou para a equipa do escritório rever.
- Problema comunicado
- O equipamento não arrefece
- Acesso
- Entrada traseira · Contactar à chegada
- Conclusões
- Formulário do relatório técnico
- Conclusão
- Fotografias do trabalho e confirmação do cliente
Perguntas
Como uso a plataforma se trabalhar por conta própria?
Adicione o seu perfil como trabalhador, organize as visitas no Dashboard e use a Driver App para as indicações, os detalhes e os registos de cada trabalho. Não precisa de criar uma equipa.
Como ativo as sugestões e os avisos?
Ative Dispatch insights em Site Settings. As sugestões usam as localizações dos trabalhadores e as janelas de visita. Reveja os requisitos do trabalho antes de o atribuir.
A hora pedida confirma a marcação?
Não. Os clientes iniciam sessão para pedir uma visita. Reveja os detalhes e a disponibilidade do técnico antes de confirmar.
Os clientes podem reservar uma visita a uma única morada?
O formulário atual da Customer App pede recolha e destino. Crie visitas a uma única morada no Dashboard.
Posso usar a minha marca?
Sim. Use a Customer App com a sua marca na web ou no telemóvel. Acrescente o link ou banner de convite ao site. Também existe uma opção de marca branca. Consultar a opção de marca branca