Asignación de servicios de campo
Avisos de fontanería, reparaciones de climatización o una jornada de inspecciones. Gestiona tus propias visitas o asigna trabajo entre varios equipos.
Cómo añadir trabajos a RouteIQ Dispatch Software
Añade un aviso, importa un CSV de visitas programadas o envía trabajos desde otro sistema mediante la API. Los clientes también pueden solicitar servicio en la Customer App con tu marca, a través de un enlace en tu web o un código QR.
- Entrada manual
- Importación CSV
- API
- Customer App
Servicios y requisitos del trabajador
Define los tipos de servicio y su duración, etiqueta a los trabajadores por capacidad y añade los requisitos a cada trabajo.
Asigna el trabajo
Añade la avería, la dirección, las instrucciones de acceso, el equipo necesario y la ventana de visita. Asígnala a tu propio perfil o a un técnico.
Para un lote de inspecciones, distribuye las visitas entre los miembros de un equipo. Envía al equipo completo cuando el trabajo lo requiera.
Trabajos cercanos
Llega una solicitud de reparación mientras ya estás de visita. Selecciona tu perfil u otro trabajador para comparar trabajos cercanos, tiempo adicional de conducción estimado y tiempo disponible en cada ventana. Revisa la sugerencia antes de asignarla.
Trabajos que necesitan atención
Una reparación se alarga o una visita sigue sin asignar al acercarse su plazo. Abre el aviso para revisar el trabajo, comprobar la disponibilidad y reasignarlo si hace falta.
Actualizaciones e informes de visita
Comparte el enlace de seguimiento del trabajo para que el cliente consulte el estado de la visita y la última estimación de llegada.
Registra la avería y el trabajo realizado en un formulario de la Driver App. Exige fotos o una firma cuando haga falta. El informe queda en el trabajo para que tú o la oficina lo reviséis.
- Problema comunicado
- El equipo no enfría
- Acceso
- Entrada trasera · Contactar al llegar
- Hallazgos
- Formulario del informe técnico
- Finalización
- Fotos del trabajo y conformidad del cliente
Preguntas
¿Cómo uso RouteIQ Dispatch Software si trabajo por mi cuenta?
Añade tu perfil como trabajador, organiza las visitas en el Dashboard y usa la Driver App para las indicaciones, los detalles y los registros de cada trabajo. No necesitas crear un equipo.
¿Cómo activo las sugerencias y los avisos?
Activa Dispatch insights en Site Settings. Las sugerencias utilizan las ubicaciones de los trabajadores y las ventanas de visita. Revisa los requisitos del trabajo antes de asignarlo.
¿La hora solicitada confirma la cita?
No. Los clientes inician sesión para solicitar una visita. Revisa los detalles y la disponibilidad del técnico antes de confirmarla.
¿Los clientes pueden reservar una visita a una sola dirección?
El formulario actual de la Customer App pide recogida y destino. Crea las visitas de una sola dirección en el Dashboard.
¿Puedo usar mi propia marca?
Sí. Usa la Customer App con tu marca en web o móvil. Añade su enlace o banner de invitación a tu web. También hay una opción de marca blanca. Consultar la opción de marca blanca