Programación de servicios a domicilio
Gestiona solicitudes, asigna técnicos y registra el trabajo realizado, tanto si trabajas por tu cuenta como si diriges un equipo de climatización.
Solicitudes de servicio
Pon tu enlace de reservas en la web y tu QR en etiquetas de servicio, tarjetas o furgonetas. Los clientes inician sesión para enviar una solicitud. Revisa los detalles y la hora solicitada antes de confirmar la visita.
Asignación de técnicos
Añade la avería, dirección, acceso y equipo necesario. Asígnate la visita, elige un técnico o distribúyela a través de un equipo. El técnico recibe los detalles en la Driver App.
Ver configuración de ejemplo
Avisos de llegada
Comparte el enlace de seguimiento para que el cliente consulte el estado de la visita y la última hora estimada de llegada.
Informes de visita
Los técnicos registran los hallazgos y el trabajo realizado en un formulario personalizado. Exige fotos o una firma cuando hagan falta. El informe queda guardado con el trabajo para que la oficina lo revise.
- Problema comunicado
- El equipo no enfría
- Acceso
- Entrada trasera · Contactar al llegar
- Hallazgos
- Formulario del informe técnico
- Finalización
- Fotos del trabajo y conformidad del cliente
Preguntas
¿La hora solicitada confirma la cita?
No. Revisa los detalles y la disponibilidad del técnico antes de confirmarla.
¿Los clientes pueden reservar una visita a una sola dirección?
El formulario actual de la Customer App pide recogida y destino. Crea las visitas de una sola dirección en el Dashboard.
¿Puedo usar mi propia marca?
Sí. Usa la Customer App con tu marca en web o móvil. Añade su enlace o banner de invitación a tu web. También hay una opción de marca blanca. Consultar la opción de marca blanca